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客户支持

 与专家联系
           

   客户关怀中心作为服务支持的第一站可以为您提供诸多有效的

帮助。如果您有关于测量,软件,应用程序或培训方面的任何问

题,首先可以通过客户交流中心寻求答案!

           
特殊关注
           

   提供客户直接、广泛的支持的服务理念是我们的重要责任,在

当今竞争环境下更是至关重要的战略目标。我们会根据客户的个性

化需求提供对应级别的支持服务,这也是我们提供多种工具和广泛

服务的原因。蔡司客户关怀中心工作人员会分配最符合您特定要求

的相关负责人员进行直接沟通。

           
专线服务
           

   我们拥有众多经验丰富的软件和硬件专家,竭诚为您提供蔡司

系统各方面的专业咨询。毕竟,制造商更了解自己制造的设备。

   客户关怀中心
   . 提供电话服务和初期的故障排除
   . 确定后续步骤
   . 通过远程服务建立远程联络
   . 安排技术服务专家进行服务
   . 销售测量设备、探针、配件、软件选项、维护协议和附加服务

其他服务

   建立平时常见问题的汇总以及基本问题处理库,比如常见机器硬件

打不开的几种原因排查,几种软件不联机的排查。测量某个元素无法

测的原因及解决方案。每一个问题记录建立成册,随时为客户提供技

术服务。

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